300 – Cosmo Dining Room

Archives: dezembro 2018

exemple d`enquête de satisfaction auprès des clients

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La loyauté a à voir avec l`émotion derrière la rétention-un client fidèle choisit d`être votre client. Et si votre entreprise est plus grande qu`une maman-et-pop où vous avez des commentaires directs de vos clients, alors vous devez commencer à utiliser des sondages. Dans la section suivante, je vais vous montrer exactement comment faire cela, étape par étape. Restez concentré sur votre objectif, et vous obtiendrez des informations précieuses. Le score est calculé sur la base d`une question en triant les répondants aux promoteurs, aux neutres et aux détracteurs, puis en soustrayant le pourcentage de répondants qui sont des détracteurs du pourcentage qui sont des promoteurs. Vous pouvez également sélectionner votre audience, le site Web où vous allez exécuter l`enquête et à quelle fréquence les gens le verront, ou le pourcentage de vos visiteurs que vous voulez être exposé à l`enquête. Aimeriez-vous savoir ce que vos clients disent de vous? Pour les comptables et les conseillers financiers, la période avant la date limite de dépôt fiscal sont ses mois les plus achalandés, donc une enquête rapide après le dépôt avec Block aide la société évaluer combien de clients de retour, il peut s`attendre. Zomato a gagné l`Internet en claquant cet utilisateur sur les médias sociaux, démontrant qu`il prend clairement son expérience de client au sérieux. Qu`est-ce que vous aimez faire pendant votre temps libre? Vous y trouverez une série de questions générales, chacune orientée vers un aspect de l`expérience client. Pour l`instant, revenons aux bases de quelles questions poser. Dans un cas, Skype a laissé un client submergé par son temps de réponse rapide.

Un autre produit avec deux types de clients–restaurants et Diners affamés–Zomato met à la fois leurs besoins et leurs attentes en considération. Mais, nous sommes là pour vous aider. Pour aider nos utilisateurs à se mouiller les pieds avec des sondages, nous avons inclus une enquête de satisfaction client de base comme un modèle disponible pour tous les comptes. Comment réagir (ou ne pas répondre) est notre entreprise à répondre à vos questions? Amazon semble dépasser les attentes des utilisateurs en recueillant toutes sortes d`informations et en les rendant facilement accessibles, de sorte que les utilisateurs puissent trouver eux-mêmes les réponses dans une base de connaissances afin de fournir aux clients un support en libre-service. De cette façon, les seules personnes qui vont passer par l`enquête sont les personnes qui il s`applique à.